Privacy

Introduzione

La privacy è una questione di fiducia e la tua fiducia è importante per noi. Rispettiamo la tua sfera privata e personale. La protezione e il trattamento legale e conforme alla legge dei tuoi dati personali sono per noi una questione importante. Affinché tu possa sentirsi al sicuro durante la visita del nostro sito web, rispettiamo rigorosamente le disposizioni legali nella gestione dei tuoi dati personali e desideriamo informarti qui sulla nostra raccolta e uso dei dati. Accettando l'informativa sulla privacy di seguito, acconsenti alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di GreenGold Import SNC, Villnachernstrasse 31, CH-5200 Brugg (di seguito GreenGold) nel rispetto del legge svizzera sulla protezione dei dati e delle seguenti disposizioni.

Trasmissione sicura

Tutto il traffico Internet, così come i tuoi dati personali, sono trasmessi in modo sicuro attraverso la crittografia. Ciò si applica al tuo ordine, al login del cliente e alla navigazione sulle nostre pagine. Utilizziamo il sistema di codifica SSL (Secure Socket Layer). Fai attenzione al lucchetto verde nella barra degli indirizzi del tuo browser. Proteggiamo il nostro sito web e altri sistemi con misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione, l'accesso, la modifica o la divulgazione dei nostri dati e dei tuoi dati da parte di persone non autorizzate.

Dati personali

I dati personali sono dati particolarmente sensibili che servono per l'identificazione personale e includono, ad esempio, il tuo nome, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo e tutti i dati di base che ci fornisci durante la registrazione e la creazione del tuo account cliente. I dati statistici che raccogliamo, ad esempio durante la visita del nostro negozio online e che non possono essere direttamente associati alla tua persona, non rientrano in questa categoria. Questi includono, ad esempio, le statistiche sulle pagine del nostro negozio online più visitate o sul numero di utenti che visitano determinate pagine del negozio.

Account cliente

Creiamo un accesso diretto protetto da password alle informazioni di ogni cliente registrato (account cliente). Qui potrai visualizzare i dati relativi ai tuoi ordini conclusi, aperti e recentemente spediti, gestire i tuoi dati personali, le informazioni bancarie e la newsletter. Il cliente si impegna a mantenere riservati i dati di accesso personali e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'uso improprio delle password, a meno che il loro uso improprio sia imputabile a noi. È tua responsabilità scegliere una password sufficientemente forte.
Con la funzione "Ricorda password", desideriamo rendere la tua visita al nostro sito web il più piacevole possibile. Questa funzione consente di utilizzare i nostri servizi senza dover effettuare nuovamente l'accesso ogni volta. Tuttavia, per motivi di sicurezza, ti verrà richiesto di inserire nuovamente la password quando ad esempio vuoi modificare i tuoi dati personali. Ti consigliamo di non utilizzare questa funzione se il computer viene utilizzato da più utenti o si trova in un luogo pubblico.

Raccolta e utilizzo

Per il tuo ordine, abbiamo bisogno dei tuoi dati corretti di nome e indirizzo. Abbiamo bisogno della tua e-mail per confermare la ricezione dell'ordine e per comunicare con te. Utilizziamo anche l'e-mail per identificarti nell'account cliente. Inoltre, riceverai la conferma dell'ordine e della spedizione tramite e-mail.
I tuoi dati di pagamento vengono raccolti dai provider di pagamento (PostFinance, PayPal, ecc...) e non sono visibili per noi né archiviati in alcun modo. Un'eccezione sono i rimborsi su conti bancari, dove siamo costretti a utilizzare i tuoi dati di pagamento. La cancellazione dei tuoi dati personali avverrà se non vi sono obblighi di conservazione ai sensi di legge, se hai esercitato il diritto di cancellazione, se i dati non sono più necessari per il fine per cui sono stati raccolti o se la loro archiviazione è altrimenti illegale per motivi di legge.

Newsletter

Per l'invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura Opt-In, ovvero ti invieremo una newsletter via e-mail solo se hai precedentemente confermato espressamente che desideri attivare il servizio di newsletter. Se in seguito non desideri più ricevere newsletter da noi, puoi disiscriverti in qualsiasi momento nell'[AREA CLIENTI].

Verifica della solvibilità

Per poterti offrire le migliori opzioni per la scelta del metodo di pagamento, dobbiamo proteggere te e noi dal possibile abuso. Pertanto, ci riserviamo il diritto di inviare i dati personali necessari per la verifica della solvibilità (nome e cognome, dati dell'indirizzo) ad una agenzia di informazioni. Anche i dati dell'indirizzo vengono inclusi nel calcolo del valore di probabilità.

Cookie

I cookie e i cookie flash sono piccoli file che vengono memorizzati dal browser Internet sul tuo computer/mobile e che memorizzano determinate impostazioni e dati per lo scambio con il nostro sistema tramite il browser. In generale, esistono due diverse tipologie di cookie: i cosiddetti cookie di sessione, che vengono eliminati non appena chiudi il browser, e i cookie temporanei/permanenti, che vengono memorizzati sul dispositivo per un periodo di tempo più lungo o in modo permanente. Questa memorizzazione ci aiuta a progettare il nostro sito web e le nostre offerte in modo adeguato per te e ti facilita l'uso, ad esempio, memorizzando determinate informazioni in modo che non sia necessario ripetere determinate operazioni continuamente. Grazie a questi file, è ad esempio possibile visualizzare informazioni appositamente personalizzate per i tuoi interessi sulla pagina. Lo scopo esclusivo di questi cookie è quello di adattare al meglio la nostra offerta alle esigenze dei clienti e rendere la tua navigazione il più comoda possibile. L'accettazione dei cookie non è un requisito per visitare il nostro sito web. Tuttavia, ti informiamo che l'utilizzo della funzione del carrello e l'acquisto di prodotti è possibile solo attivando i cookie.

Quali dati sono memorizzati nei cookie?

Nei cookie utilizzati da GreenGold-Import.ch non vengono memorizzati dati personali. I cookie che utilizziamo non sono quindi associabili a una persona specifica, e quindi nemmeno a te. All'attivazione del cookie viene assegnato un numero di identificazione. In nessun momento è possibile associare i tuoi dati personali a questo numero di identificazione. Il tuo nome, il tuo indirizzo IP o dati simili che permetterebbero l'associazione del cookie alla tua persona non verranno mai utilizzati. Sulla base della tecnologia dei cookie riceviamo solo informazioni anonimizzate, ad esempio su quali pagine del nostro negozio sono state visitate, quali prodotti sono stati visualizzati, ecc.

Google Analytics

Google Analytics è un servizio di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilizza "cookie", ovvero file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer e che consentono un'analisi dell'utilizzo del nostro sito web da parte di Google. Le informazioni raccolte dal cookie sull'utilizzo del nostro sito web (compreso il tuo indirizzo IP) vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Ti informiamo che su questo sito web, Google Analytics è stato esteso con il codice "gat._anonymizeIp();" per garantire una raccolta anonima degli indirizzi IP (cosiddetto "masking" dell'indirizzo IP). Di conseguenza, il tuo indirizzo IP viene raccolto da Google solo in forma abbreviata su nostra richiesta, il che garantisce l'anonimizzazione e non consente alcuna conclusione sulla tua identità. Nel caso di attivazione dell'anonimizzazione IP su questo sito web, il tuo indirizzo IP verrà prima abbreviato da Google all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati aderenti all'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Inoltre, Google rispetta le norme sulla privacy dell'accordo "US-Safe-Harbor" ed è registrato nel programma "Safe Harbor" del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Google utilizzerà le informazioni sopra citate per valutare l'utilizzo del nostro sito web, compilare report sulle attività del sito web per noi e fornirci altri servizi correlati all'utilizzo del sito web e di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell'ambito di Google Analytics non viene associato ad altre informazioni di Google. La trasmissione di queste informazioni da parte di Google a terzi avviene solo per motivi legali o nell'ambito dell'elaborazione dei dati per conto nostro. In nessun caso Google assocerà i tuoi dati con altre informazioni raccolte da Google.

Utilizzando questo sito web accetti l'elaborazione dei dati raccolti su di te da parte di Google e il tipo di trattamento dei dati descritto sopra, nonché lo scopo indicato. Puoi impedire la memorizzazione dei cookie mediante l'impostazione appropriata del software del tuo browser; tuttavia, ti informiamo che in questo caso potresti non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web in modo completo. Inoltre, puoi impedire la raccolta dei dati generati dai cookie e relativi al tuo utilizzo del sito web (incluse le informazioni sulla tua indirizzo IP) e l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link (tools.google.com/dlpage/gaoptout).
Per ulteriori informazioni su Google Analytics e la privacy, consulta l'strumento di opt-out di Google e la Informativa sulla privacy e le Condizioni di servizio di Google.

Smartlook

Smartlook è un servizio offerto da Smartlook.com, s.r.o., 602 00 Brno, Repubblica Ceca ("Smartlook"). Questo servizio crea una cosiddetta mappa di calore e ci aiuta ad analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito web, fornendo importanti informazioni su come viene utilizzato il negozio online. Le mappe di calore vengono create a campione in modo casuale. Sono completamente anonime per noi e non contengono alcun dato personale. Maggiori informazioni sulla politica sulla privacy di Smartlook sono disponibili su Smartlook Privacy Policy (Inglese)

Pulsanti e integrazioni di Social Media

Il nostro sito web utilizza plugin e integrazioni di diversi social network ("Operatori"). Di seguito i principali:

• Facebook.com, gestito da Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA Privacy di Facebook
• Twitter.com, gestito da Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA Privacy di Twitter
• YouTube.com, gestito da Google LLC, D/B/A YouTube, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA Privacy di YouTube
• Instagram.com, gestito da Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA Privacy di Instagram

I plugin sono contrassegnati dal rispettivo logo o dall'aggiunta "Plugin social" o "Pulsante social". Quando visiti una pagina web del nostro sito che contiene un tale plugin, il tuo browser stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo operatore. Il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal gestore al tuo browser e incorporato nella pagina web. Grazie all'integrazione dei plugin, i gestori ricevono informazioni sul fatto che hai visitato la pagina corrispondente del nostro sito web. Se sei connesso al rispettivo social media, il gestore può associare la tua visita al tuo account. Se interagisci con i plugin, ad esempio premendo il pulsante "Mi piace" di Facebook o lasciando un commento, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente dal tuo browser a Facebook e lì memorizzate. Scopi e portata della raccolta di dati e ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte dei gestori di social media, nonché i tuoi diritti e le opzioni di impostazione per proteggere la tua privacy, sono descritti nelle informative sulla privacy sopra indicate presso il rispettivo gestore. Se non desideri che un social network raccolga dati su di te tramite il nostro sito web, devi effettuare il logout dal social network prima di visitare il nostro sito web.

Condivisione dei tuoi dati

GreenGold, nonché eventuali società controllate e filiali del gruppo aziendale, possono utilizzare i dati personali ai sensi di queste norme sulla privacy. Inoltre, i dati personali non saranno divulgati a terzi. Eccezione fatta per quando l'utente ha acconsentito alla divulgazione dei dati a società non affiliate o quando GreenGold è legalmente, amministrativamente o giudizialmente obbligata a farlo. Inoltre, quando vengono coinvolti fornitori di servizi che ci supportano nell'elaborazione dei dati, nella gestione del sito web o in altro modo, nonché nell'offerta dei prodotti e servizi richiesti dall'utente. Questi terzi sono tenuti a rispettare gli stessi standard di sicurezza e protezione dei dati come noi.

Diritto di accesso

Come puoi vedere, prendiamo molto seriamente la protezione dei tuoi dati. Ai sensi delle disposizioni di legge, come nostro cliente, hai il diritto di ottenere gratuitamente informazioni sui dati memorizzati, nonché eventualmente il diritto di rettifica, blocco o cancellazione dei dati. Per garantire che i dati personali non siano divulgati a terzi, ti preghiamo di inviare la tua richiesta a noi tramite [MODULO DI CONTATTO] o per posta, identificandoti in modo inequivocabile, ad esempio allegando una copia di un documento d'identità ufficiale. Le richieste DSG-8 senza documenti allegati non potranno essere prese in considerazione.

Aggiornamento: Marzo 2023